Frequently Asked Questions (FAQ)
আপনার পণ্য/পরিষেবা বেছে নিন, কার্টে যোগ করুন এবং বিকাশ অথবা ম্যানুয়াল পেমেন্টের মাধ্যমে পেমেন্ট করুন।
- অর্ডার নিশ্চিত করার আগে পরিবর্তন করা যাবে।
- বাতিলকরণ শুধুমাত্র ডেলিভারির আগে করা সম্ভব এবং এর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- সাধারণ অর্ডার: অর্ডার প্লেস করার পর রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। তবে যদি অর্ডার না দিয়ে পেমেন্ট সম্পন্ন হয় বা ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, সেক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- গ্রাহক-অনুরোধকৃত রিফান্ড: রিফান্ডের ক্ষেত্রে ১০% গেটওয়ে/ব্যাংক চার্জ কর্তন করা হবে।
বাতিলকরণ:
- বিকাশ/ম্যানুয়াল পেমেন্টের ক্ষেত্রে, ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করলে রিফান্ড প্রদানযোগ্য।
- রিফান্ড প্রসেস সম্পূর্ণ হতে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগে।
যদিও GrowMek-এর সব পণ্যই ডিজিটাল, তবুও যদি কোনো প্রোডাক্ট স্টকের বাইরে থাকে, GrowMek আপনাকে অবিলম্বে জানাবে এবং আমাদের নীতি অনুযায়ী সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেবে।
পণ্য ডেলিভারির আগে অথবা পণ্যটি অবৈধ/অকার্যকর হলে টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব। সফল ডেলিভারির পরে কোন টাকা ফেরত দেওয়া হবে না, যদি না ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।
না, যেহেতু পরিষেবাগুলি আপনার চাহিদা অনুযায়ী তৈরি করা হয়। আপনি সন্তুষ্ট না হওয়া পর্যন্ত আমরা সীমাহীন সংশোধন অফার করি। সম্মত সুযোগ প্রদানে ব্যর্থ হলে শুধুমাত্র বিরল ক্ষেত্রেই ফেরত বিবেচনা করা যেতে পারে।